The player from Brazil is upset after Mr Fortune casino accused him of violating bonus terms and confiscated his winnings of 1500 reais after lengthy verification process. He is seeking assistance and calling for action against the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
El jugador de Brasil está molesto después de que el casino Mr Fortune lo acusara de violar los términos de bonificación y confiscara sus ganancias de 1500 reales después de un largo proceso de verificación. Busca ayuda y pide acciones contra el casino. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Escribo esto para expresar mi extrema indignación y sentimiento de haber sido robado.
¡¡El llamado "casino", Mr Fortune, es una ESTAFA!! ¡¡LADRÓN!! Nunca me he arrepentido tanto de nada como de mi experiencia con este horrible sitio.
Obtuve el bono, cumplí todos los requisitos y acumulé un total de 1500 reales para retirar. Después de pasar una eternidad verificando, recibí un correo electrónico indicando que había violado los términos del bono y que me quitarían el dinero (ganado honestamente). En otras palabras, ¡¡este casino LADRÓN ME ROBÓ!!
Me gustaría mucho encontrar una manera de demandar, para que este casino, Mr Fortune y otros del mismo tipo, como bcasino, boocasino, etc., puedan ser prohibidos permanentemente por su robo. No soy el primero al que han estafado y no seré el último, a menos que se tomen medidas.
I am writing this to express my extreme indignation and feeling of being robbed.
The so-called "casino", Mr Fortune, is a SCAM!! THIEF!! I have never regretted anything so much as my experience with this awful site.
I hit the bonus, meeting all the requirements, and accumulated a total of 1500 reais for withdrawal. After an eternity spent verifying, I received an email stating that I had violated the bonus terms and that my money (earned honestly) would be taken from me. In other words, this THIEF casino ROBBED ME!!
I would greatly like to find a way to sue, so that this casino, Mr Fortune, and others of the same ilk, like bcasino, boocasino, etc., could be permanently banned for their theft. I'm not the first one they've swindled and I won't be the last—unless action is taken.
Venho por meio desta, expressar a minha extrema indignação e sentimento de ter sido roubado.
Este " cassino" chamado Mr Fortune é uma FRAUDE!! LADRÃO!! nunca me arrependi tanto de algo como a experiência com essa porcaria de site.
Bati o bônus, com todos os requisitos, todos cumpridos, juntei o montante de 1500 reais que pus para levantamento, após quase uma eternidade com verificação, recebi um e-mail dizendo q eu tinha violado os termos do bônus e que meu dinheiro ( ganho de forma honesta) seria tirado de mim, em outras palavras, esse casino LADRÃO, ME ROUBOU!!
gostaria muito de encontrar alguma forma de conseguir processar, para que este casino, Mr fortune e os outros da msm mafia... Como bcasino, boocasino e etc.. seu banidos de forma definitiva por seus roubos. Não sou o primeiro lesado por eles e nem serei o último, até que alguma providência seja tomada
Hola rodrigocerniftcu2018,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Mr Fortune Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué bono usaste exactamente y obtuviste del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Según la captura de pantalla proporcionada, parece que apostaste por encima del límite máximo permitido. Por favor, déjame saber la cantidad de bonificación que recibiste y envía tu historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru .
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello rodrigocerniftcu2018,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Fortune Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What bonus did you exactly use and get from the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Based on the screenshot provided, it seems like you bet over the maximum allowed limit. Please let me know the amount of bonus you received and forward your betting history to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear rodrigocerniftcu2018,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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