Mr Sloty Casino - La cuenta del jugador se bloqueó.

Así que gané 32000. La casa de apuestas de Mr sloty me pagó 2000 £ y luego 5000 £, traté de retirar otros 5000, esperé 44 días y me dijeron que estaba haciendo cheques y esperando que el equipo financiero lo completara, luego transfirieron el dinero a mi cuenta. luego déjeme retirar 15k, estaba esperando 15 días para obtener el dinero, luego fui a iniciar sesión en mi cuenta y se me negó, dijeron en el chat en vivo que fue una decisión del gerente cerrar la cuenta y no hay explicación de ninguna manera para obtener el dinero ahora gasto más de 12000 de mi propio dinero

Hola bombski11,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Mr Sloty Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría especificar desde cuándo se verifica su cuenta? ¿Usó algún bono para acumular sus ganancias actuales? ¿Qué método de pago usaste para solicitar el retiro?

Tenga en cuenta de antemano que la mayoría de las veces solo hacemos asuntos relacionados con casinos y no apuestas deportivas, ya que ahora estamos lo suficientemente calificados como si fuera un caso más complicado. Sin embargo, si se trata únicamente de abstinencia, es posible que podamos ayudarlo.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, usé principalmente mi tarjeta de débito, que tarjeta mastercard y algo de bitcoin, no, no usé ningún bono y me han verificado durante 7 meses, me han pagado 7k en el pasado y todo estaba por encima del tablero, no entiendo por qué no lo hicieron ' pagar

Gracias bombski11 por proporcionar información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Saludos,

Mella

Muchas gracias por tu ayuda te lo agradezco

Hola bombski11,

He examinado su caso y entiendo la situación. Debo advertirle que el casino opera sin una licencia válida y, en su mayoría, no responde a las quejas publicadas en nuestro sitio web. Sin embargo, me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Nos gustaría pedirle al Sr. Sloty Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

¿Aún nada? Aunque no puedo creer que haya perdido 28000 libras esterlinas, me han hecho esto

Hola bombski11,

Intenté ponerme en contacto con el casino repetidamente, pero no tuve éxito. Dado que el casino no tiene una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe una autoridad de juego a la que recurrir. Me temo que no se puede hacer mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Pedro