El jugador de Austria depositó 46 EUR y ganó 1500 EUR. Sin embargo, al intentar retirar sus ganancias, se inició un largo proceso de verificación. Después de completar el proceso, el casino afirmó que tenía una cuenta duplicada. El jugador luego confirmó que el problema estaba resuelto.
Después de realizar un depósito de 46 EUR, gané 1500 EUR. Cuando intenté retirar dinero, me solicitaron un proceso de verificación que duró 10 días (incluida la confirmación del pasaporte, la confirmación de la dirección y, finalmente, 6 meses de extractos bancarios, que normalmente no tengo). Después de todo eso, intenté retirar dinero nuevamente pero no pude. En el chat me dijeron que ya tengo una cuenta duplicada, por lo que no podía retirar dinero. ¡¡¡Pero nunca abrí una cuenta con MR Pacho y ahora me amenazan con cerrar mi cuenta y eliminar mis ganancias!!!
Estimado Tutankamón1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Así que no recibas ningún bono
Nadie jugó en la misma casa.
Te tomaré capturas de pantalla
Estimado Tutankamón1,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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