MrPacho Casino - Jugador enfrentado a restricciones de retiro.

El casino MrPacho me permite retirar sólo 7000 euros al mes, aunque cuando deposité dinero, mi nivel vip era 3, ¡lo que me permite retirar 30.000 euros al mes!

¡Apuesto con apuestas de blackjack de alto riesgo entre 1000 y 3000 euros cada apuesta! ¡Con apuestas mínimas de 10.000 euros todos los días! Como estaba ganando, me sacaron del nivel vip 3, así que pasé a ser no vip, lo que me permite retirar 7000 euros al mes. ¡Debido a eso, no puedo hacer ningún retiro nuevo para diciembre! ¡Aunque me permitieron retirar hasta 30k! ¡Desde que estaba ganando disminuyeron mi nivel para poder retirar sólo 7000 euros! ¡Así que no obtuve beneficios por estar en el nivel 3 vip!

Mi nivel vip ahora es el mismo que el de cualquier persona que abre una nueva cuenta, sin ningún beneficio adicional, ¡a pesar de mi saldo de 14000 euros y mis apuestas mínimas de 10 000 todos los días!

Esto no es justo, por favor apóyenme con eso, ya que el casino no me permite retirar nuevamente en diciembre, incluso en enero actualmente solo puedo retirar 7000, por lo que necesito 2 meses para retirar mi saldo. ¡Existe una alta probabilidad de que pierda todo el dinero durante esos 2 meses!

¡Se agradece su apoyo con eso!

Estimado Fathi321,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación.

Sin embargo, lamentamos informarle que no podemos obligar a los casinos a mejorar su estado de jugador ni sugerirle que le proporcionen recompensas por fidelidad. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de su programa de fidelización sin previo aviso. Si bien entendemos la importancia de mantener a los clientes informados sobre cualquier cambio que pueda afectar su experiencia de jugador, no intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones con respecto a quién recibe el estatus VIP y quién no. Pido disculpas por no poder brindar más ayuda para resolver este caso. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, tendré que rechazar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Hola

Así que no podemos hacer nada al respecto. ¿Puedes borrar mi queja?

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.