La jugadora de Grecia había realizado un retiro en el casino MrPunter, pero los fondos aún no habían llegado y los necesitaba con urgencia. El equipo de quejas había extendido el período de investigación por 7 días adicionales para permitir una respuesta de ella. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte de ella, la queja finalmente fue rechazada.
Buenas noches, he realizado un retiro en el casino mrpunter y aún no me ha llegado el dinero. Por favor hagan algo porque lo necesito urgente!
Estimado konstantinampoyintak,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Solicité el retiro el 13 de febrero, nunca antes había realizado un retiro en esta empresa! Quiero que me ayuden…
Solo los necesito urgentemente, los necesito, por eso lo hago así, ¿entiendes?
Gracias por tu respuesta, konstantinampoyintak. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero recibir buenas noticias sobre tu retiro pronto. Gracias de antemano por tu paciencia y, por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.
Quiero que me ayuden porque necesito el dinero para esto y les pido que intervengan porque lo necesito y no quiero que se retrase!
Los necesito, ¿me responderás? Los necesito.
Quiero que me ayuden, ya han pasado muchos días y no veo ninguna actualización, ¿es posible?
Necesito mi dinero, lo necesito, por favor ayúdenme.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
