PrincipalQuejasMrQ Casino - El retiro del jugador se está retrasando.

MrQ Casino - El retiro del jugador se está retrasando.

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Importe: £45

MrQ Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 30/06/2023 | Caso cerrado : 24/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador del Reino Unido realizó una solicitud de retiro después de ganar en el casino, pero no ha recibido los fondos. Como el jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hice una solicitud de retiro después de depositar y ganar algo de dinero y no lo he recibido

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada lacyciara2017,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente su situación.

¿Podría informarme si pasó la verificación KYC?

¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Cuándo envió exactamente su solicitud de retiro más reciente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Era la primera vez que me retiraba.


Había depositado un par de veces.


Solicitud realizada el 23/05/2023

He estado tratando de solucionarlo a través del Sr. Q, pero no me alegro.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría confirmar si su cuenta ha sido verificada?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, laceyciara2017:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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