El jugador, oriundo del Reino Unido, lleva dos semanas esperando poder retirar los fondos y ha presentado todos los documentos de identificación y comprobante de domicilio necesarios. A pesar de haber facilitado todo lo solicitado, la situación sigue sin resolverse.
He estado esperando 2 semanas para un retiro, he enviado todos los comprobantes de identidad, extractos bancarios, tarjeta bancaria, comprobante de domicilio, etc. todo lo que me han pedido y no consigo nada con ellos, este es un asunto que debe resolverse en una semana como máximo, no 2.
Estimado Snipss123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con MrQ Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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