Hola,
No, no fue intencional. Nunca he usado un bono de bienvenida en el pasado. No sabía que había una cuenta secundaria en el sistema hasta que recibí un correo electrónico que decía que mis ganancias eran nulas y que si deseaba seguir jugando debería usar la cuenta original para la que me enviaron los detalles.
Fue un error general de mi parte no verificar si ya tenía una cuenta en el casino antes de abrir una nueva.
Aún así, creo que una vez que se abrió una nueva cuenta, debería haber recibido un mensaje que dijera "Creemos que una cuenta a este nombre ya está en nuestro sistema". En cambio, me permitieron depositar y ganar una gran suma antes de decidir que una vez que me retirara todas las ganancias fueron nulas.
Como ya he dicho, ya no me preocupo por el dinero, solo deseo una mayor transparencia de los casinos en línea en el futuro.
Hi,
No It was not intentional I've never even used a welcome bonus in the past. I didn't know a secondary account was on the system until I received an email saying my winnings were void and that should I wish to continue playing I should use the original account which they sent me the details for.
It was a general error on my part not checking to see if I may have already had an account with the casino before opening a new one.
Still I believe that once a new account had been opened I should have recieved a message to say "We believe an account in this name is already on our system" instead they allowed me to deposit and win a big sum before deciding that once I withdrew all winnings were void.
As I've already said im not fussed over the money anymore I just wish for better transparency from online casinos in future.
Editado
Traducción automática: