El jugador del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas. Como resultado, no se pudo realizar ninguna investigación adicional.
Retiro solicitado el 08/10/2024, solicité extracto bancario el cual fue enviado y me dijeron
Han sido necesarias 96 horas para verificar el documento, y ya han pasado más de ese tiempo. Han dejado de responder por correo electrónico. Soy una sobreviviente de cáncer que todavía está en tratamiento y esto me genera un estrés del que realmente podría prescindir.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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