PrincipalQuejasMummys Gold Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Mummys Gold Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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NZ$3.300
Mummys Gold Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Índice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
The player from New Zealand is experiencing a delay with a withdrawal request made on 16/12/24, receiving only generic responses indicating that the payment is under review. Despite having a verified account, they have not received a proper explanation or further assistance.
El jugador de Nueva Zelanda está experimentando un retraso con una solicitud de retiro realizada el 16/12/24 y solo recibe respuestas genéricas que indican que el pago está bajo revisión. A pesar de tener una cuenta verificada, no ha recibido una explicación adecuada ni más ayuda.
No he recibido una respuesta adecuada sobre por qué esto está tardando tanto. Recibo los mismos correos electrónicos genéricos que confirman que el equipo de operaciones está revisando mi pago, pero no sucede nada. Ni siquiera tienen un número de contacto. Mi cuenta está verificada y no debería haber ningún problema. Todavía estoy esperando una respuesta.
I have been waiting for my withdrawal since 16/12/24
I have not had a proper response as to why this is taking so long, i get the same generic emails confirming that my payment is being reviewed by the operations team but nothing is happening. They dont even have a contact number. My account is verifed and there shouldnt be any issues, am still waiting for a reaponse.
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está marcada como pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Naz316,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Muchas gracias por tu respuesta, Naz316. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Thank you very much for your reply, Naz316. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
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