El jugador de Alemania había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. Después de una serie de discusiones sobre la cancelación de su retiro, el problema se resolvió y el jugador finalmente recibió el pago. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema, reconociendo el resultado exitoso.
Llevo 7 días hábiles esperando mi retiro... A pesar de las numerosas consultas en el chat en vivo, solo recibo la misma respuesta ridícula... Dicen que no hay necesidad de preocuparse, que se está demorando y que se está procesando de inmediato...
Tampoco se puede hacer una verificación por adelantado, lo que solo provoca más demoras... ¡No tengo idea de cómo puedes tener una reseña tan positiva en medio de esta estafa! Ha sido la misma respuesta todos los días durante 7 días, mira la imagen de hoy, 13/08/24.
Es bueno que solo envíes respuestas estándar... ¡He jugado en muchos casinos y he cobrado! ¡NUNCA HABÍA ESTADO EN UN CASINO DURANTE 14 DÍAS!
¡NO PUEDES VERIFICARTE CON ANTICIPACIÓN!
Su calificación positiva para esta estafa es una vergüenza.
Así que hoy, después de 8 días, este casino fraudulento simplemente canceló mis retiros actuales y los acreditó nuevamente en mi cuenta. Sin ninguna notificación, sin dar ninguna razón ni nada, ¡es una vergüenza que anuncien algo como esto! Ya esperé 8 días sin obtener nada y no puedo hacer un nuevo retiro. ¡Ahora tengo 5000 € en mi cuenta y LA VERIFICACIÓN SIGUE SIN FUNCIONAR! ¡Me gustaría presentar una denuncia por fraude!
Después de mucha discusión finalmente pagaron... ¡pero aún así no recomiendo este casino!
Estimado CasinoTester24,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
