Buenas noches, mientras jugaba en este casino el 04/06/2024, gané 4500 €. No me permitiría retirar todo el importe de una sola vez, pero sólo podía retirar 500 € a la vez y enviar hasta tres solicitudes de retiro simultáneamente.
Después de realizar mi primera solicitud de retiro, envié las restantes.
Solo recibí 500 € y el 11 de abril mi cuenta fue bloqueada temporalmente por motivos de verificación.
El 25/04/2024 me pidieron información sobre las tarjetas que utilizaba. Proporcioné los detalles de dos tarjetas (una registrada a nombre de mi empresa y la otra a un amigo mío).
Hoy, 12 de mayo de 2024, durante un chat, me respondieron copiando las condiciones de los términos de servicio y me dijeron que mi cuenta es un duplicado, mis ganancias han sido anuladas y mi cuenta ha sido cerrada y no se puede restaurar. .
Estoy buscando ayuda para reclamar los 4000 € restantes que gané.
Gracias.
Good evening, while playing with this casino on 06/04/2024, I won €4500. It wouldn't allow me to withdraw the entire amount at once, but I could only withdraw €500 at a time, and submit up to three withdrawal requests simultaneously.
After making my first withdrawal request, I submitted the remaining ones.
I only received €500 and on April 11, my account was temporarily blocked for verification purposes.
On 25/04/2024, they asked for information about the cards I used. I provided the details of two cards (one registered to my company, the other to a friend of mine).
Today, on 12 May 2024, during a chat, they replied to me by copying the conditions from the terms of service and told me that my account is a duplicate, my winnings have been nullified, and my account has been closed and cannot be restored.
I am seeking help to claim the remaining €4000 I won.
Thank you.
Buonasera, giocando con questo casino in data 06/04/2024 ho vinto €4500 euro. Non mi permetteva di effettuare prelievo intero ma dovevo prelevare solo €500 per volta, per un massimo di tre richieste contemporane.
Dopo aver effettuato la prima richiesta di prelievo, ho inserito le altre.
Ho ricevuto solo €500, e il giorno 11 aprile mi è stato temporaneamente bloccato il mio account per verifiche.
Il giorno 25/04/2024 mi chiedono informazioni sulle carte utilizzate, rispondo dando i dati, (una intestata alla mia azienda, una intestata ad un mio amico).
Oggi, il 12 maggio 2024, in chat, mi rispondo copiandomi le condizioni dei termini di servizio dicendomi che il mio account è un duplicato e che le mie vincite sono annullate e che il mio account è stato chiuso e non può essere rispristinato.
Chiedo aiuto per ottenere i miei €4000 vinti.
Grazie
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