El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Solicité un pago de 500€ el 01.08. Esto debería haber sido procesado dentro de 3 días.
Hoy, el 08.03, veo que el casino rechazó el pago de 500 € y lo devolvió a mi cuenta de jugador. Ni siquiera me han informado. No es necesaria una verificación, pero no puedo realizarla yo mismo.
El soporte en vivo es solo para mostrar, es completamente inútil. El casino afirma que no es su culpa y que es posible que haya proporcionado información incorrecta. Sin embargo, el pago a la Mastercard con la que deposité inicialmente no puede estar equivocado.
Como estoy convencido de que el método operativo de Rabidi NV y su sistema son deliberadamente desfavorables para los jugadores, presento una queja preventiva.
El problema es que el pago no se procesa en absoluto. Por el contrario, se está retrasando y me estoy estancando.
El pago fue rechazado por el casino después de 3 días sin informarme. Ahora recibo un mensaje de error que dice que ni siquiera puedo solicitar un pago. 500 € están en la cuenta del jugador. Ni siquiera puedo cerrar mi cuenta de jugador debido al saldo.
Así que pedí pago manual. El soporte en vivo sigue diciendo algo diferente. El pago está en cola, aunque los fondos todavía están en la cuenta del jugador. ¿Como funciona? Ni siquiera querían darme el correo electrónico del departamento responsable. Entonces, de repente, el departamento de finanzas está cerrado.
Ahora se supone que debo esperar otros 3 días hasta que se procese, además el fin de semana llega a la cima. Se supone que debo esperar las próximas excusas del casino. ¿Qué puedo hacer por los problemas del proveedor? De hecho, espero que mi solicitud se procese de inmediato si he cumplido con las condiciones del retiro de 3 días de tiempo de espera, pero el casino está causando los problemas.
Para mí el caso está claro. El proveedor Rabidi NV utiliza conscientemente estos medios y procedimientos para que los jugadores se lo jueguen todo de nuevo. El proveedor normalmente tendría que estar en una lista negra para que se advierta a todos los jugadores.
el caso se puede cerrar.
Por insistencia, el monto se pagó hoy a través de LTC.
Estimado Marco123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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