PrincipalQuejasMyStake Casino - Cuenta del jugador bloqueada con fondos adentro.

MyStake Casino - Cuenta del jugador bloqueada con fondos adentro.

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Importe: $165.000 ARS

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/02/2024 | Caso cerrado : 04/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador argentino tenía una cuenta de casino bloqueada con una cantidad significativa de dinero y estaba buscando ayuda. La cuenta del jugador se bloqueó cuando intentó retirar sus ganancias del juego de máquina tragamonedas Money Train 2. El casino le aconsejó que cambiara su contraseña y luego se comunicara con ellos para verificarla y permitir el retiro. Sin embargo, el jugador aún no había recibido respuesta del casino. Solicitamos más comunicación al jugador para ayudar en la investigación, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 9 meses

hola , me bloquearon la cuenta de mystak , necesito ayuda urgente por que es mucho dinero desde ya espero su mensaje , si no me vere obligado a hablar con las autoridades , desde y muchas gracias .

Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Querida gabicia07,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MyStake Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Se ha puesto en contacto con el soporte del casino y ha pedido una explicación?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 9 meses

Hola , gracias por responder tan rápido , yo empecé a jugar hace una semana aproximadamente , se me bloqueo mi cuenta , cuando quise hacer un retiro de X dinero , se me bloqueo hoy , martes 13 del 2024 , a las 00:12 horas. Al dinero lo conseguí de una slot tragamonedas , específicamente del juego Money Train 2. Si me contacte con el casino mystake y me dijeron que tengo que cambiar la contraseña y cuando lo haga , contactarme con ellos para que me den mi verificación de contraseña y recién ahí , ya puedo retirar otra libremente , todavía sigo esperando la respuesta del mismo. No , no conseguí el dinero atravez de un bono , puse plata mia. Desde ya espero su respuesta muchas gracias.

Público
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hace 9 meses
Traducción

Envíe los correos electrónicos que recibió del casino sobre el problema a mi correo electrónico. tomas@casino.guru

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Público
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hace 9 meses
Traducción
Hola, gabicia07:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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