El jugador del Reino Unido estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias de £790 de MyStake Casino usando criptomonedas, después de múltiples intentos fallidos. El casino había solicitado una foto de su tarjeta de débito para su verificación. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por contactarlo y ayudarlo, el jugador no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada.
Deposité aproximadamente £45 en mystake Casino. Gané £ 790 e intenté retirar dinero mediante criptomonedas 4 veces y todas fueron rechazadas. Actualmente estoy esperando el método de transferencia bancaria para ver si funciona. Pero me han enviado un correo electrónico pidiendo una foto de mi tarjeta de débito para verificar que soy yo.
Querido Odizzy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MyStake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
