¡Hola! Me comunico con usted en relación con mis problemas con Mystake Casino.
Intenté retirar 7007 EUR de mi cuenta, pero el casino se negó a procesar mi retiro. El saldo se registró para retiro el 14 de junio. A pesar de completar con éxito el proceso de verificación y verificación por video, Mystake conservó mis fondos. Justificaron su decisión diciendo que necesitaban una verificación adicional.
Posteriormente me informaron que según los resultados de la verificación, supuestamente violé la parte 10 de los Términos y Condiciones. Como resultado, mi saldo disminuyó de 7007 EUR a 942,26 EUR. Es decir, ¡el casino confiscó unilateralmente todas mis ganancias y retuvo el 20% de mi último depósito!
Estoy categóricamente en desacuerdo con los argumentos que aporté e insistí en aportar pruebas de violación por mi parte. ¡Estoy absolutamente convencido de que no violé las reglas del casino! Como puedes adivinar, ¡¡¡no se proporcionó ninguna prueba de mi culpa!!!
Luego me acusaron de tener la misma dirección IP que otro jugador que violaba las reglas del casino.
En respuesta a la información anterior, por la presente hago constar lo siguiente:
La dirección IP proporcionada por el proveedor es dinámica. Es decir, no puedo saber de antemano qué dirección IP se me proporcionará. Por lo tanto, existe la posibilidad de que la dirección IP coincida con la de otro jugador.
Según la legislación vigente de Armenia (el país donde vivo), mis acciones son completamente legales y cumplen con los requisitos de la ley.
No puedo ni debo ser responsable del comportamiento ilegal de otros jugadores. Si otro jugador ha violado las reglas del casino, déjele ganar y confiscarlo. El casino no debería cubrir sus pérdidas a expensas de mis fondos.
Nunca he utilizado la confianza y no tengo idea de que se esté utilizando a otros atletas. Estos son problemas puramente personales.
El casino se comportó de manera sospechosa; tan pronto como logré generalizar, el casino inmediatamente confiscó mis ganancias y comenzó a idear varias relaciones.
Estaría muy agradecido si pudiéramos trabajar juntos para resolver este problema. por su atención a este asunto.
Creo que el casino está experimentando dificultades financieras y no puede pagar mis ganancias. Sólo así puedo justificar tal comportamiento por parte del casino.
Espero su respuesta pronto.
Hello! I am contacting you regarding my issues with Mystake Casino.
I tried to withdraw 7007 EUR from my account, but the casino refused to process my withdrawal. The balance was posted for withdrawal on June 14th. Despite the successful completion of the verification and video verification process, Mystake kept my funds. They justified their decision by saying that they needed additional verification.
Later, I was informed that according to the results of the verification, I allegedly violated part 10 of the Terms and Conditions. As a result, my balance decreased from 7007 EUR to 942.26 EUR. That is, the casino unilaterally confiscated all my winnings and withheld 20% of my last deposit!
I categorically disagree with the arguments I provided and insisted on providing evidence of violation on my part. I am absolutely convinced that I did not violate the casino rules! As you can guess, no evidence of my guilt was provided!!!
Then I was accused of having the same IP address as another player who was found to be violating the casino rules.
In response to the above information, I hereby state the following:
The IP address provided by the provider is dynamic. That is, I cannot know in advance what IP address I will be provided with. Thus, there is a possibility that the IP address may match another player.
According to the current legislation of Armenia (the country where I live), my actions are completely legal and comply with the requirements of the law.
I cannot and should not be held responsible for the illegal behavior of other players. If another player has violated the casino rules, let them win and confiscate it. The casino should not cover its losses at the expense of my funds.
I have never used any trust and have no idea that other athletes are being used. These are purely their personal problems.
The casino behaved suspiciously - as soon as I managed to generalize - the casino immediately confiscated my winnings and began to come up with various relations.
I would be very grateful if we could work together to solve this problem. for your attention to this matter.
I believe the casino is experiencing financial difficulties and cannot pay out my winnings. This is the only way I can justify such behavior on the part of the casino.
I look forward to your response soon.
Traducción automática:
