PrincipalQuejasMyStake Casino - El depósito del jugador está retrasado.

MyStake Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: $20.000 ARS

MyStake Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 23/02/2024 | Caso cerrado : 28/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador argentino había depositado dinero en un casino online cuatro días antes, pero el importe no había sido acreditado en su cuenta. Cuando planteó el problema, le recomendamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino normalmente tenía un control limitado sobre estos asuntos. Posteriormente confirmó que su banco había transferido los fondos. A pesar de los esfuerzos por dar seguimiento al estado de su depósito, el jugador no respondió, lo que nos llevó a cerrar la denuncia. La resolución se vio obstaculizada por la falta de comunicación del jugador.

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Público
Público
hace 10 meses

Deposite hace 4 dias ya y el dinero no fue ingresado en mi cuenta.

Público
Público
hace 10 meses
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Estimado Tiagoo_14,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 9 meses

El banco confirmo la tranferencia de los fondos

Público
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hace 9 meses
Traducción

Estimado Tiagoo_14,

¿Podría confirmar si sus fondos se acreditaron en su cuenta del casino o se devolvieron a su cuenta bancaria?

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Público
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hace 9 meses
Traducción
Hola, Tiagoo_14:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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