El jugador argentino depositó 3500 pesos a través de Mercado Pago, pero los fondos no aparecieron en la cuenta del casino. Recomendamos al jugador que se comunicara con el proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no pudo resolver este problema directamente. A pesar de ampliar siete días el tiempo de respuesta, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Estimado Joakai,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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