PrincipalQuejasMyStake Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado en su cuenta del casino.

MyStake Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado en su cuenta del casino.

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MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/05/2024 | Resuelta : 03/06/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador de Argentina realizó una transferencia de depósito que no fue acreditada en su cuenta del casino a pesar de recibir un correo electrónico de confirmación de su billetera virtual. Le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para investigar más a fondo, explicando que el proceso podría tardar aproximadamente un mes. Más tarde, el jugador confirmó que el problema se resolvió cuando el monto de la transferencia fue acreditado en su cuenta. La denuncia quedó marcada como 'resuelta'.

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Público
Público
hace 6 meses

Realice la transferencia y no se me acreditó como siempre y ya me llegó el mail de confirmación de transferencia desde mi billetera virtual

Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado fabriciofigueroa2019,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 6 meses

No es cierto que demora un mes de la billetera virtual me confirman que ya se hizo el depósito normalmente tengo el número de comprobante

Público
Público
hace 6 meses

Ya está resuelto, me acreditaron el monto de la transferencia muchas gracias

Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado fabriciofigueroa2019,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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