El jugador de Italia depositó 39 euros en USDT, pero la cantidad no fue acreditada en su cuenta del casino. Le aconsejamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación. El jugador confirmó posteriormente que recibió el depósito. La queja fue marcada como resuelta.
Deposité 39 euros en USDT, pero no lo acreditaron en mi cuenta.
Estimado antonioacampora69,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Me comuniqué con Kucoin y el sistema de pago me dio prueba de que el dinero fue enviado al casino.
Hola, he recibido el depósito, gracias y que tengas un buen día.
el caso está cerrado, gracias ya llegó el depósito, que tengas un buen día
Estimado antonioacampora69,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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