El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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MyStake Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.
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Importe: 60 €
MyStake Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
9.2
MyStake Casino tiene un índice de seguridad de 9,2, lo que lo convierte en uno de los casinos más seguros del mercado. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Deposité en BTC después de 3 horas los fondos no han llegado.
Escribí al chat y me dijeron que enviara la foto de la transacción, la fecha y el monto.
Luego me dijeron que su equipo trabajará para arreglar esto y me enviarán un correo electrónico.
No ha llegado ningún correo electrónico.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Me gustaría enfatizar que puede llevar algo de tiempo localizar una transacción de bitcoin perdida y acreditarla en su cuenta de casino. Si está seguro de que envió su depósito de bitcoin correctamente y el casino ya comenzó su investigación, solo puedo recomendarle que espere unos días más.
Dejaré esta queja abierta, así que manténganos informados sobre cualquier desarrollo adicional.
Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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aún nada .
Adjunto una foto de la transacción completada.
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Público
Público
hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, manusasicc. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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