PrincipalQuejasMyStake Casino - El depósito del jugador parece perdido.

MyStake Casino - El depósito del jugador parece perdido.

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Importe: 30 €

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/02/2023 | Caso cerrado : 06/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Italia depositó en el casino pero la transacción fue rechazada. El casino explica que las dificultades se debieron a problemas con el proveedor de pagos. Dado que no hemos recibido una confirmación del jugador, cerramos la queja en consecuencia.

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Público
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hace 1 año
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Hola, después de depositar 30 euros en mi cuenta mystake el 29 de enero, no hay dinero en mi cuenta de juego. Me comuniqué con mystake y respondieron que el pago fue rechazado pero que falta el dinero en mi cuenta bancaria, luego me dijeron que habían acreditado mi dinero en mi cuenta bancaria pero mi banco rechazó el crédito. Ya no se que hacer un sitio vergonzoso

También ayer traté de depositar y sucedió lo mismo, toman el dinero y no lo ponen en la cuenta del juego.

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Público
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hace 1 año
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Estimado Sabato_vollaro182,


Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema y qué respuesta recibió? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ? Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Este no fue mi primer depósito

mi banco no ha recibido ninguna transferencia bancaria

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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu mensaje, Sabato_vollaro182. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 20 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

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Público
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hace 1 año
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Hola Tomás,


Hubo un retraso temporal del proveedor de pago y el dinero se reflejó en la cuenta del jugador unos días después, el 3 de febrero.


Gracias, Sabato_vollaro182, por su paciencia y comprensión.


Atentamente,

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Público
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hace 1 año
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Hola, Sabato_vollaro182:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por la respuesta al representante de MyStake Casino.

Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja. El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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