El jugador de Ecuador solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cuando quiero hacer un retiro a mi cuenta de binance no se realiza y me llega un correo indicando que tengo que enviar una foto de mi tarjeta pero no me indican a que correo tengo que enviarlo.
Y si para retiros no uso mi tarjeta, lo que uso es mi cuenta de Binance.
este es el correo que me llego: Dear user,
Please be informed that to complete the verification process, we kindly ask you to verify the following credit card: 4381-08XX-XXXX-XX48
— For that kindly provide us with pictures of all used credit cards front and backside, your name and credit card expiry date shall be seen on the photo. The First 6 and last 4 digits should be visible, you can hide other numbers with a piece of paper.
Best regards,
George / support agent
Mystake KYC team
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.