El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Buenos dias,
Aunque mi cuenta está totalmente verificada y con mi tarjeta principal ya verificada, me exigen verificar una tarjeta que solo he usado una vez.
He enviado todos los documentos que tengo para verificar también la segunda tarjeta pero no recibo respuesta y se impugna la baja.
Buenos dias,
Sí, después de enviar un aluvión de correos electrónicos con todos los datos que solicitaban, realizaron el pago sin confirmar el éxito de la verificación.
Gracias
Impresionantes noticias, Matteo Bronzatti. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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