El jugador de Baden-Württemberg lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Mystake está rechazando mi retiro después de que ya estaba completamente verificado y previamente había retirado con éxito 500 €.
Siempre pagué a través de Mastercard con Apple Pay usando la misma tarjeta de crédito.
Ahora, sin embargo, quieren que se verifique otra tarjeta de crédito.
El soporte de mi banco y el soporte de Apple Pay pudieron asignar este número.
Mi sospecha es que este número fue generado por Apple Pay, pero no está visible en ninguna parte y, por lo tanto, no es verificable.
Extractos bancarios con todos los pagos que he enviado también han sido enviados
Espero que puedas ayudarme.
Saludos
Los pagos ya han sido rechazados, así que creé la publicación.
Entonces esperaré la respuesta final del soporte, pero no tengo esperanza.
Gracias por tu respuesta, jm66h6wny2. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo bien que no reconoces el número de tarjeta?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Exactamente, ya he pagado con éxito 500 euros antes y ahora que es una suma mayor, de repente quieren más pruebas.
reenviaré correos electrónicos
saludos
Necesitas verificar esta tarjeta: 535563XXXXXXXX15. Como vemos, estas tarjetas no coinciden.
Saludos,
dracos
Ya he recibido este correo electrónico varias veces. Y después de mi búsqueda en Google, los primeros 6 dígitos de la tarjeta de crédito muestran que esta tarjeta de crédito pertenece a Dansk Bank, del cual no soy dueño al 100 por ciento.
asi que ya no puedo buscar nada
La tarjeta se verificó correctamente ahora. Le daré una actualización cuando el dinero se transfiera a mi cuenta.
muchas gracias por tu ayuda
¡Una gran noticia! Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago. Gracias.
El dinero fue transferido ayer.
Se puede cerrar la publicación gracias ☺️
Estimado jm66h6wny2,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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