La jugadora del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas señaló que la demora podría deberse a la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes y le aconsejó que tuviera paciencia. Sin embargo, como no respondió a las consultas de seguimiento, la queja fue rechazada debido a que no había suficiente información para realizar una investigación más profunda.
He realizado numerosos depósitos y he ganado £ 8000. He intentado retirarme varias veces y cada vez ha sido rechazado. He enviado todas las verificaciones de cuentas y detalles, he depositado desde una cuenta y envié todas las verificaciones y me han dicho que no puedo retirar a esa cuenta, así que he enviado la verificación de otras 2 cuentas y, sin embargo, sigue siendo rechazado. Simplemente me pasan a todos los diferentes departamentos para enviar un correo electrónico y no llego a ninguna parte.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
