El jugador de Chipre solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.
Casino mystake.com no paga ganancias.
Es la primera vez que juego un casino en línea.
Y antes de hacer nada, primero de todo lo que hice, verifiqué mi cuenta con todos los requisitos. Y yo estaba bien para ir a jugar.
Después de varios depósitos logré ganar 5800,50 euros en tragamonedas.
En ese momento, cuando veo que gano en la tragamonedas, empiezo a grabar un video en mi teléfono, sobre lo que sucede solo como evidencia.
Coloqué dinero para retiro, después de 7 horas el dinero estuvo en estado pendiente, mi retiro fue rechazado, me comuniqué con el soporte de chat en mystake.com. Me dijeron que enviara un video con la identificación y escribiera en el papel algunos requisitos, lo que hice exactamente.
Después de dos días recibí un correo de KYC de mystake.com. Que mi video se verificó, pero mi cuenta está bajo alguna investigación que puede demorar hasta 6 meses.
Entonces, desde el primer día, cuando se rechazó mi retiro, empiezo a hacer capturas de pantalla de cada conversación con ellos y sigo preguntándoles cuál es la razón por la que me etiquetan con alguna investigación. No me dijeron una razón. Han pasado dos semanas con este problema que no puedo retirar ganando.
Después de todo, busco reseñas en Google sobre casinos, y sabes que me hacen escéptico acerca de que alguna vez podré obtener esa ganancia.
Gracias . Por favor, ayúdame si hay posibilidades.
PD: actualizaré esta publicación con el resultado final.
Hoy recibí esta respuesta de ellos.
En realidad, yo era más inteligente que ellos e hice todas las fotos de evidencia y capturas de pantalla para demostrar que son estafadores.
y me borran el historial de transacciones donde gano dinero 😀
Querida Kristina , no, todavía no. esperando que me devuelvan el dinero ganado como lo dedujeron de mi cuenta.
Gracias por tu respuesta, Nano. Después de leer su último mensaje, nos dimos cuenta de que esta queja está relacionada con las apuestas deportivas, pero corríjame si me equivoco. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente . Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Muchas gracias por su comprensión.
Está bien . Solo estafa. por favor ciérralo
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
