El jugador solicita cancelar su bono porque no tenía la intención de reclamar ninguno. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola buenas noches active por error un bonus de bienvenida de mystake de 24.74 usd los cuales no quiero ya que no voy a hacer lo que se pide de apostar 30 veces está cantidad, simplemente quiero anular el bonus y que se restablezca mi depósito de 14.55 usd
Hola dilantique10,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue este su primer depósito en el casino? ¿Ya jugaste con tu saldo? ¿No puede cancelar manualmente el bono dentro de su cuenta de casino? ¿Qué respondió el casino cuando les pediste que cancelaran el bono?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola buen día, si efectivamente fue mi primer depósito, solo jugué unas veces el juego del pollo y nada más no hice mucha ganancia ni perdí nada, intento buscar como eliminar el bono pero no sale ninguna opción, al momento de querer enviar correo al casino me dice que ese correo no existe
¿Intentaste contactarlos por correo electrónico o chat en vivo también?
¿También hay alguna actualización con respecto a su problema desde entonces? Si no, definitivamente intentaremos intervenir.