Hola Natalia y Olagodwin,
Cuando se rechaza la solicitud de retiro, el sistema acredita automáticamente los fondos.
Solicitó un retiro de 751 GBP el 17-02-2024 a las 18:41, que fue rechazado el mismo día el 17-02-2024 a las 19:05 y su saldo obtuvo 1299 GBP. Tuviste otra solicitud de retiro de 1200GPB después de media hora.
Olagodwin, entiendo tu situación, te confundiste porque realizaste varias solicitudes de retiro el mismo día. Pero háganos saber por qué cree que el retiro rechazado de 751 GBP no se agregó a su saldo. Hemos comprobado si había algún mal funcionamiento del sistema o algún tipo de error, pero todo está en orden.
Atentamente,
Hello Natalia and Olagodwin,
When withdrawal request is rejected, system automatically credits back the funds.
You requested withdrawal of 751GBP at 17-02-2024 18:41 which was rejected on the same day at 17-02-2024 19:05 and your balance got 1299 GBP. You had another withdrawal request of 1200GPB after a half hour.
Olagodwin, I understand your situation, you got confused because you made several withdrawal requests at the same day. But please let us know why you think that rejected withdrawal of 751GBP was not added back to your balance. We have checked if there was any system malfunction or a kind of error, but everything is in order.
Best regards,
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