El jugador de Italia ha completado las verificaciones necesarias para el casino, pero continúa enfrentando solicitudes de documentación adicional, incluido un extracto bancario que muestre los últimos cuatro dígitos de su tarjeta junto con su nombre.
A pesar de haber completado las verificaciones que solicitaron, aún siguen preguntando. Tenga en cuenta que, dado que la tarjeta no contiene su nombre, proporcione un extracto bancario que incluya al menos los últimos 4 dígitos de la tarjeta, así como su nombre.
Si el extracto no contiene los dígitos de su tarjeta, le rogamos que nos proporcione un extracto que incluya todos los depósitos que haya realizado en nuestro sitio web con la tarjeta solicitada.
Tenga en cuenta que debe ser un formato PDF del estado de cuenta emitido por un banco o descargado de la aplicación bancaria.
Estimado nicolareale93,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Quizás me equivoqué en el formato de la cuenta bancaria.
Gracias por tu respuesta, nicolareale93. Lo siento mucho, pero no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi primera respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si queremos seguir adelante con el caso. Gracias de antemano.
Envié una foto de mi tarjeta, anverso y reverso, y escribí el nombre del titular de la tarjeta en el correo electrónico, pero tal vez no debería haberlo enviado en ese formato.
¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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