Estimado Boohoo88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Está actualmente bloqueado el acceso a su cuenta en el casino?
¿Ha informado usted mismo al casino sobre sus problemas relacionados con el juego de alguna manera?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Boohoo88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Is access to your account in the casino currently blocked?
Have you informed the casino about your gambling-related issues yourself in any way?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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