El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta de casino, ya que el casino solicita documentos de una tarjeta que ya no existe. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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MyStake Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta de casino.
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Importe: 1.200 €
MyStake Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Proporcioné mi licencia de conducir, verificación de foto en línea, envié 2 extractos bancarios, foto del frente de la tarjeta de débito Visa y el banco con el que realizo la mayoría de los depósitos. Ahora me piden una tarjeta que ya no tengo porque el banco me dio una nueva. Casi nunca usé esta cuenta para depositar dinero, parece que simplemente no quieren pagar.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola abadriveways,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo comenzó el proceso de verificación? ¿Les explicaste que la tarjeta ya no existe y cómo respondieron? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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