PrincipalQuejasMyStake Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

MyStake Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

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MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/02/2023 | Caso cerrado : 13/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta, ya que se le negó demasiadas veces antes. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Mi problema es que después de intentar varias veces acceder a la verificación de identidad me envían una advertencia que dice "Ha excedido la cantidad de intentos para cargar correctamente sus documentos, por lo tanto, la verificación de identidad ha sido denegada" El problema es que ahora no funciona let Yo hago cualquier cosa, no me desplazo ni juego, ¿cómo puedo solucionarlo?

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Público
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hace 1 año
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Hola chafik93,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

¿Tiene saldo en su cuenta de casino?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, chafik93:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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