The player from Argentina had deposited money and activated a sports betting bonus, but this bonus was preventing him from placing bets. Despite our attempts to communicate and resolve the issue, the player did not respond to our messages and queries. As a result, we were unable to investigate further and had to reject the complaint.
El jugador argentino había depositado dinero y activado un bono de apuestas deportivas, pero este bono le impedía realizar apuestas. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Hola hoy he ingresado dinero y se ma a activado un bono de apuesta deportiva que no me deja apostar quisiera que me ayude
Hello, today I deposited money and a sports betting bonus was activated that won't let me place a bet. I would like some assistance, please.
Hola hoy he ingresado dinero y se ma a activado un bono de apuesta deportiva que no me deja apostar quisiera que me ayude
Querido shiroi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MyStake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear shiroi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear shiroi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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