El jugador argentino activó involuntariamente un bono en su cuenta, que ahora le impide retirar sus ganancias, realizar apuestas o realizar cualquier otra actividad. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola buenas noches, se me activo un bono por error y no me deja retirar el dinero ganado, tampoco me deja apostar o hacer algo, cuando quiero retirar dinero me dice que no se puede porque tengo un bono activo.
Estimado Joako383,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Sería tan amable de aclarar si ha iniciado el proceso para cumplir con los requisitos de apuesta de bonificación o si sus fondos depositados permanecen sin usar en su cuenta de casino? ¿Ha discutido este asunto directamente con el soporte del casino?
Tenga en cuenta que si ha comenzado a apostar bonos y decide cancelar un bono no deseado, no sólo perderá los fondos del bono, sino también todo su saldo activo.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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