The player from Argentina is having difficulty withdrawing money and playing slots after accepting a bonus from mystake. The issue is urgent and the player is looking for a solution. The complaint was rejected as the player stopped responding.
El jugador argentino tiene dificultades para retirar dinero y jugar a las tragamonedas después de aceptar un bono de mystake. El asunto es urgente y el jugador busca una solución. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Hola, tuve un problema. Acepte un bonus de mystake al cual ahora no puedo jugar slots ni tampoco puedo retirar mi dinero. Necesito respuesta urgente, si alguien sabe cómo cancelarlo y retirar mi dinero sería mucha ayuda, tampoco puedo jugar slots
Hello, I've encountered a problem. I accepted a bonus from mystake, but now I am unable to play slots or withdraw my money. I urgently need a solution. If anyone knows how to cancel this and withdraw my money, it would be a great help. I also am unable to play slots.
Hola, tuve un problema. Acepte un bonus de mystake al cual ahora no puedo jugar slots ni tampoco puedo retirar mi dinero. Necesito respuesta urgente, si alguien sabe cómo cancelarlo y retirar mi dinero sería mucha ayuda, tampoco puedo jugar slots
Hola gasparfalco13,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Es este el primer bono que reclama en el casino? ¿Es un bono de casino o de apuestas deportivas? ¿Se comunicó con el soporte del casino para cancelar el bono y, en caso afirmativo, qué respondieron?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello gasparfalco13,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Is this your first bonus you claimed in the casino? Is it a casino or sports betting bonus? Did you contact the casino support in order to cancel the bonus and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear gasparfalco13,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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