El jugador de Noruega está experimentando dificultades para retirar ganancias probablemente debido a KYC sin terminar. El jugador nos informó que fue verificado con éxito.
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MyStake Casino - El jugador no puede solicitar un retiro.
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Importe: 430 €
MyStake Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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No me dejarán retirarme incluso después de completar la verificación. Vienen con una nueva excusa cada vez, como tomar un video y pronunciar tu nombre y cosas, incluso aunque envié toda la información requerida. Siento que esto es una estafa. Su apoyo también es muy grosero. Por favor ayuda
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Público
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hace 2 años
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Querido Reran,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Qué documentos ha proporcionado ya y cuándo exactamente? ¿Entiendo correctamente que este es su primer intento de retiro?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Envié prueba de identificación, prueba de dirección, Selfie con documento y luego dijo verificado en el sitio, pero siguen agregando cosas como video con documento incluso aunque aceptaron el documento de selfie y lo verificaron. Leí reseñas en línea y todas tenían lo mismo: el casino solicita videos y luego los ignora. Sí, esta es la primera vez que me retiro aquí.
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Público
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hace 2 años
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Buenas noticias, Reran. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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