El jugador reclamó accidentalmente un bono y no puede cancelarlo. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
active el bonus por error y ahora no puedo jugar y no quiero hacer lo que me pide, por eso querria cancelarlo y asi poder jugar o retirar mi dinero espero que me respondais rapido y me arregleis el problema
Hola Ionel_lm7,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo y qué tipo de bono reclamaste? ¿Jugaste con el saldo de bonificación o lo dejaste como lo reclamaste? ¿Se comunicó con el casino para cancelar el bono y, en caso afirmativo, qué respondieron?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella