Un jugador del Reino Unido había depositado más de mil libras en tres días y lo perdió todo, sospechando que los juegos estaban manipulados debido a secuencias de giros repetitivos y pérdidas frecuentes. El jugador solicitó un reembolso de £1.000. Explicamos que sin pruebas, como el historial del juego o capturas de pantalla, no podríamos investigar el reclamo. La denuncia fue archivada por falta de pruebas aportadas.
Deposité más de mil libras en 3 días. Lo perdí todo. Los juegos están manipulados cada vez que jugué a los mismos juegos. Todos comenzaron con la misma secuencia de giros. La mayoría de los giros estaban muertos. No está activado. Quiero £1000. de mi dinero entonces pueden perderse
Estimado Gtsman46,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Mella
¿Quién es wali7? Ni siquiera puedes decir mi nombre correctamente y no me quejo por mala suerte. Me quejo porque sus juegos están manipulados, como dije, la secuencia del juego es la misma cada vez que juego. No esperaba menos. Los lotes del casino se mantienen unidos, es repugnante que simplemente se descarte su asignación para estafar a la gente.
Estimado Gtsman46,
No dude en proporcionar pruebas de su reclamo y enviarlas a nikolas.b@casino.guru .
Oh, ¿cómo exactamente se supone que debo hacer eso?
Estimado Gtsman46,
Una afirmación sin ninguna evidencia es algo que cualquiera podría escribir. Lamentablemente, si no puede proporcionarlo, nos veremos obligados a rechazar la queja.
¿Cómo puedo demostrar que los juegos están amañados? Ya los jugué. No voy a invertir más dinero en ello.
Estimado Gtsman46,
Historial de juegos, capturas de pantalla, información del proveedor.
Espero que puedan entender que no hay investigación sin una prueba previa en la que deba basarse.
Lamentablemente, como aún no se ha proporcionado, nos veremos obligados a cerrar la queja.
Si viene con alguna evidencia que respalde su reclamo, envíela a nikolas.b@casino.guru .
Atentamente,
Mella
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