La jugadora de la República Checa tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua del método de pago. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Buenos días,
Recargué mi dinero a través de Apple Pay y ahora el casino quiere verificar mis tarjetas de crédito. En el pasado, ya verifiqué la tarjeta física con una foto, estaba bien. Pero ahora no puedo verificar las tarjetas. Recargué a través de Apple Pay y Apple Pay siempre genera un número de tarjeta virtual para pagos web por razones de seguridad. Estas tarjetas no se pueden verificar físicamente. En las capturas de pantalla, también puede ver el número de tarjeta virtual al final, que coincide.
Estimada Teresa Doprava,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Sí exactamente. He proporcionado todos mis documentos. Todas mis tarjetas de plástico físicas, fotos frontales y traseras. Ya he elegido con éxito 7500 E en el pasado. El casino Mystake permite depositar dinero a través de Apple Pay. Sin embargo, Apple Pay tiene la seguridad de generar un número de tarjeta virtual para cada depósito o pago en la tienda electrónica, que ni siquiera yo conozco. Mystake quiere una foto de estas tarjetas virtuales, que no tengo ni puedo tener. No hay problema con nada más.
Ahora mystake me pidió que enviara una confirmación del banco sobre la posesión de una tarjeta. Así que les envié la confirmación y estoy esperando la confirmación de la verificación.
Envié todo lo que querían. Un documento oficial del banco sobre el titular de la tarjeta con el número de tarjeta y mi nombre y siguen inventando otras cosas. Aunque les di todo lo que escribieron.
Ahora les escribí que están causando problemas y me estoy comunicando con el gurú del casino y de repente recibí una respuesta que lo siento y que me han verificado.
Estimada Teresa Doprava,
muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Estimada Teresa Doprava,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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