El jugador de Marruecos, que había sido previamente bloqueado en Mystake, tuvo dificultades para verificar una nueva cuenta debido a los datos de identidad guardados de la anterior. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino y proporcionar los documentos necesarios, el jugador no recibió respuesta. Intentamos ayudar pidiendo más información sobre el cierre de la primera cuenta y la creación de la nueva. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo extendido, por lo que no tuvimos más remedio que rechazar la queja debido a la falta de cooperación por parte del jugador.
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