MyStake Casino - El jugador tiene dificultades para recuperar el depósito perdido.

Hola ,

Esto es más culpa mía que una queja; sin embargo, todos los miembros de soporte con los que he hablado son inútiles, simplemente dicen que personalmente no pueden ayudarme, lo cual parece extraño. al depositar me suele vincular a la app de mi banco para aceptarlo como transferencia vinculada para que al recibir el dinero aparezca en mi cuenta. Sin embargo, el otro día estaba moviendo dinero y envié dinero a su procesador (santeda) (311.10) sin contexto ni clic en el enlace, por lo que mi dinero ahora está perdido en sus cuentas y la ayuda de mystake no está haciendo mucho para ayudar. Si hay alguna manera de que puedan ayudarme, se lo agradecería mucho.

Estimado macc0nf13ld,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Hola Verónica,

Le pedí a mi banco que abriera un caso y se comunicara con su banco para recuperar mi dinero; sin embargo, estoy muy decepcionado por la falta de información/ayuda en santeda y también por la falta de capacidad de mystake para ayudarme, todos mis agentes no han sido de ayuda. y me han cerrado los casos. Informaremos con cualquier actualización si esto llega a alguna parte. Gracias.

Hola,

Actualización sobre el dinero, anoche envié otro correo electrónico y les dije que debía ser un depósito solo para hacerlo simple, pidieron evidencia y después de ser reenviado y marcado en su sistema por importancia, el dinero está en mi saldo, así que todo En definitiva, un buen apoyo por parte de ellos, tal vez solo un par de agentes de ayuda inútiles.

Estimado macc0nf13ld,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru