MyStake Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

En primer lugar, estoy completamente verificado en su sitio web. He realizado depósitos por un total de 1958 usd y actualmente tengo 3700 usd en mi cuenta que quiero retirar.

De acuerdo con los términos y condiciones de Mystake, dice que claramente puede hacer un retiro de 7500 euros por semana. Me dicen que puedo retirar un maximo de 500 usd a la semana. Eso no está bien. ¿Por qué deberían cambiar sus propios términos y condiciones solo para mí? He sido estafado por otro libro exactamente de esta manera antes, te dejarán retirar lo que has depositado y luego cerrarán tu cuenta. Cuando les pregunté a los operadores de Mystake si podían garantizar que esto no sucedería, me dijeron que no podían. Todas estas son grandes señales de alerta para mí, especialmente cuando me hicieron esperar un mes entero antes de aceptar mi video Kyc.

Seguí sus términos y condiciones y no rompí nada, les di todo lo que pidieron y no pueden darme una razón o una respuesta adecuada de por qué están haciendo esto.

Realmente espero que puedas ayudar porque un libro serio no se comporta de esta manera.

Estimado 434am,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa.

¿Recibió alguna explicación de por qué sus ganancias se han dividido en cuotas? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, he revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"12. POLÍTICA DE RETIRO Y REEMBOLSO

El importe mínimo de retirada es de 20€ o su equivalente. El monto máximo para el retiro depende del método de pago que utilice. Si el monto solicitado excede el límite de un sistema de pago en particular, el monto se retirará en cuotas.

...

El monto máximo de retiro procesado para un jugador es de 7500 € por semana y 15 000 € por mes o equivalente, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones para los jugadores con un nivel VIP más alto, si corresponde, a discreción exclusiva de la Compañía".

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

No he recibido ninguna explicación de por qué han elegido hacer esto. Simplemente se niegan. Todo lo que dicen es que es una decisión de la empresa.

Usé Litecoin para hacer mis depósitos en Mystake. No elegí usar ningún bono en absoluto.

Sí, como puede ver claramente, la cantidad máxima de retiro que puede hacer por semana es de 7.500 euros.

De alguna manera cambiaron las reglas solo para mí.

Muchas gracias, 434am, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola 434am,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me pondré en contacto con el casino para pedir la explicación.

casino mystake,

¿Podría explicar por qué el retiro de 434am está limitado a 500 USD por semana? ¿Las ganancias de 434am deben pagarse en su totalidad?

Hola,

Como hemos comprobado, el usuario es un ganador deportivo. Se notaron algunas apuestas sospechosas, es por eso que nuestro propio equipo decidió dar algunas restricciones. Por ahora, el jugador puede retirar 500 USD por semana.

saludos,

Esta es la primera vez que te escucho decir esto. Te he preguntado muchas veces por qué me dejas retirar 500 USD por semana y nunca me dijiste que era por eso.

En segundo lugar, creo que esto es pura tontería. No he realizado ninguna apuesta sospechosa en absoluto, ¿puede compartir lo que es sospechoso al respecto? Soy un jugador muy justo y no he violado nada.

Ustedes son los que están actuando de manera sospechosa. Me hiciste esperar más de un mes antes de aprobar un video KYC y ahora me dejarás retirar lo que he depositado antes de que me estafes y cierres mi cuenta. Esto es lo que hacen los operadores sospechosos.

Hola a todos,

Gracias por la explicación al equipo de MyStake Casino.

Estimado 434am,

Tenga en cuenta que debido a que su límite de retiro se ajustó debido a un problema relacionado con las apuestas deportivas, esta queja será rechazada porque no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema.

De todos modos, espero que su retiro continúe sin problemas a partir de este momento, y si desea continuar con esto, le envié sugerencias de sitios web que se ocupan de este tipo de problemas.

Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.