PrincipalQuejasMyStake Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

MyStake Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 10.000 €

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 03/01/2024 | Caso cerrado : 29/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se habían recibido. A pesar del consejo del Equipo de Quejas de esperar al menos 14 días para el proceso de retiro y de su extensión del cronómetro por 7 días, el jugador no respondió a más preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Cada día hay nuevas razones para no pagar las ganancias, la última razón es que mi correo electrónico no es correcto. Mi apuesta son estafadores.

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, Marita777,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Tengo todo revisado, 14 días de espera, ¿qué? si no tengo costos de trámite y envío a correo electrónico que no tengo el correo electrónico correcto

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, Marita777:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, Marita777:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias