El jugador del Reino Unido activó por error el "bono Sport Reload" en su cuenta de apuestas MyStake, lo que le impidió retirar sus ganancias. A pesar de enviar un correo electrónico a MyStake, no recibió respuesta. El equipo de quejas intentó recabar más información para obtener aclaraciones, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Activé por error el "bono de recarga deportiva" en mi cuenta de apuestas MyStake y ahora me impide retirar mis ganancias de mi cuenta. Envié un correo electrónico a MyStake, pero no respondieron a mi correo electrónico. Espero que pueda responder rápidamente y solucionar el problema, ya que realmente necesito el dinero.
Estimado liamccfcvarney,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con MyStake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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