El jugador de los Países Bajos, a pesar de haber depositado, jugado y retirado miles de euros con éxito en los últimos dos años, se enfrentó a una denegación de todos los métodos de retiro sin explicación. El casino aceptó un depósito de 1000 euros, pero no procesó las ganancias. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
A pesar de haber depositado, jugado y retirado varios miles en los últimos dos años, el casino ahora rechaza todos mis métodos de retiro sin explicación.
Dicen que solo pruebe con otro método de pago, pero lo intenté todo... Binance Pay, ETH, Tether... aceptaron un depósito de 1000 euros pero ahora no pagarán mis ganancias...
Hola fotisarfaras,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Hay algún método de pago disponible? Si es así, ¿por qué no los usas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
