PrincipalQuejasMyStake Casino - Jugador que tiene problemas con los depósitos.

MyStake Casino - Jugador que tiene problemas con los depósitos.

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Importe: $11.000 ARS

MyStake Casino
Enviada: 07/05/2024 | Cerrado : 14/05/2024
Cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador argentino enfrentaba problemas con múltiples depósitos por un total de once mil pesos. Inicialmente había realizado un depósito desde una cuenta diferente y luego desde la suya propia. Este era un problema recurrente y amenazó con hacer pública su cuestión. El Equipo de Quejas le había informado que si se utilizaba un pago de un tercero, el propietario del método de pago podía solicitar un reembolso. Sin embargo, dado que violó los términos del casino, la denuncia se cerró.

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Público
Público

Estoy cansada de este tipo de problemas, no es la primera vez que me pasa y hice reclamo tras reclamo. Son once mil pesos en disputa. Los exijo de no ser así voy a comentar mi problema con la aplicación.

Primero envié 8 mil pesos desde la cuenta de mi papá, rafael diarios juarez, luego desde mi cuenta, agustina ayelen juarez Envíe 3 mil pesos.



Público
Público
Traducción

Estimada agustinajuarez5,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con MyStake Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Tenga en cuenta que si utilizó un depósito de un tercero en el casino, es posible que lo bloqueen y confisquen el saldo restante y nadie puede obligarlos a cambiar esta decisión.

Atentamente,

Mella

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial

buenas, adjuntare información importante. Es ilegal no dar una resolución o devolucion del dinero confiscado. Reclame 20 min pasados después de la transacción, ayer por la mañana y por la tarde. Quiero una solución, desde ya muchas gracias.

Público
Público
Traducción

Estimada agustinajuarez5,

Si se ha utilizado un pago de un tercero, el propietario del método de pago puede solicitar un reembolso del depósito, pero aparte de eso, ni nosotros ni usted podemos hacer nada.

Como ha incumplido los términos del casino, también nos veremos obligados a cerrar la queja.

Atentamente,

Mella

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