PrincipalQuejasMyStake Casino - Jugador quiere reclamar pérdidas debido a la manipulación del juego.

MyStake Casino - Jugador quiere reclamar pérdidas debido a la manipulación del juego.

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Importe: 200.000 €

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

4d 15h 20m 13s

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

El jugador de España denuncia haber perdido 200.000 dólares debido a fallos en un juego de casino que anteriormente permitía ganancias constantes. Tras trasladar el juego a una posición diferente en la plataforma, el jugador solo ha experimentado pérdidas y pretende reclamar parte del importe perdido, creyendo que fue manipulado.

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Público
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hace 2 semanas

El mes pasado eh perdido 200000, es raro por que un juego en el que yo manejaba y solo ganaba empezaba a presentar bloqueos, seguidamente,

en el ultimo bloqueo (creo que son actualizaciones) el juego lo mueven de posición en la plataforma y lo mueven al ultimo, desde ahi solo perdia.


Quiero reclamar parte de la cantidad perdida ya que el juego fue manipulado.

Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

Estimado Dangarsf,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación relevante o capturas de pantalla junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, consulta nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez te ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.


file


Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Petronela


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas

Evolution;


6.000€        27/9

30.000€      29/9

100.000€.     30/9

190.000€     1/10

200.000€     3/10

       0€.    6/10



Perdidas totales 5.941,51€ Aprox


Saldo maximo en la cuenta de juego 204.000€ aprox


Saldo actual 0.07€


Juego : Limbo


Mi observación: en los meses registrado de juego hallé un modo seguro de bajas perdidas. Que me brindaba ganancias en cuestiones de minutos.


Al pasar algunos dias, note que empezaban a haber bugs que duraban unos minutos, el juego se quedaba por un tiempo bloqueado en negro.


Al pasar el rato se actualizaba la pagina y permitia volver a jugar. Cada vez que esto pasaba el juego mencionado "Limbo" comenzaba a dar perdidas.


Un dia el jugo lo bajaron de ranking en la pantalla "Minijuego" y desde ahi todo dinero que ingresaba se perdía.(realizaba intentos a ver si era cosa del momento pero nada ya no ganaba)


Quisiera aporta el historial pero me es casi imposible, ya que el casino no permite descargarlo. 

Editado
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Estimado Dangarsf,

Entiendo tu frustración por las recientes pérdidas y el comportamiento inusual que has observado en el juego.

Tenga en cuenta que, sin acceso a su historial de juego completo, no podremos investigar este asunto en profundidad. Si no puede descargar el historial de juego directamente, le recomendamos que se comunique con el equipo de soporte del casino para solicitarlo. Además, cualquier comunicación o captura de pantalla intercambiada con el casino, especialmente si informó el problema de inmediato, sería muy útil para que la revisemos.

En cuanto al rendimiento del juego, tenga en cuenta que los casinos funcionan con RTP (retorno al jugador), que determina el porcentaje de apuestas que se espera que un juego pague durante un período prolongado. El RTP puede crear la impresión de una fluctuación significativa en los resultados, especialmente en juegos de corta duración, pero no indica necesariamente ninguna manipulación o mal funcionamiento del juego. Sin detalles específicos de su historial de juego, es difícil para nosotros evaluar si hubo algún problema técnico.

Estamos aquí para brindarle apoyo e investigar lo más exhaustivamente posible. Con más evidencia o comunicación del casino, podemos ayudar a determinar si es posible tomar medidas adicionales.

Gracias por su cooperación y comprensión.


Traducción automática:
Público
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hace 2 días
Traducción
Hola, Dangarsf:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:

Dangarsf tiene 4d 15h 20m 13s para responder

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