Hola,
Mi hijo abrió una cuenta en el casino sin mi autorización, depositando dinero. Luego, el casino se enteró y bloqueó totalmente la cuenta, como se esperaba que hicieran.
El problema es que además de bloquear la cuenta, decidieron quedarse con todo el dinero que había en ella.
La cuenta se creó sin mi conocimiento o permiso, lo que constituye una clara violación de los Términos y condiciones del propio proveedor de servicios que prohíben a los menores de edad crear cuentas y participar en actividades de juego.
Dado que la cuenta fue bloqueada inmediatamente y no se utilizaron servicios, el proveedor de servicios no ha incurrido en ninguna pérdida o gasto que justifique la retención de los fondos.
Además, muchas jurisdicciones, incluida la de Curazao, tienen leyes de protección al consumidor que prevén el derecho a un reembolso cuando no se prestan servicios o los contratos son celebrados por partes no autorizadas, especialmente menores. La creación de la cuenta por parte de un menor de edad debe considerarse nula desde el principio y cualquier transacción asociada debe revertirse.
Aparte de eso, retener los fondos en estas circunstancias podría considerarse enriquecimiento injusto, ya que el proveedor de servicios no ha prestado ningún servicio a cambio de los fondos depositados.
Los Términos de servicio del proveedor de servicios les otorgan el poder discrecional de emitir reembolsos. Les insto a que ejerzan esta discreción a favor de reembolsar el saldo al método de pago original, dada la naturaleza excepcional de este caso. También me dijeron que mi hijo podría recibir el dinero tan pronto como tuviera más de 18 años, como animarlo a volver al casino y tener que volver a abrir esa cuenta; esto no tiene sentido y no está establecido en NINGUNA PARTE de sus Términos y condiciones.
Interpretaciones ambiguas de algo que no existe, ya que los términos y condiciones no dicen nada sobre las razones por las que se quedan con mi dinero; todas las vagas justificaciones que me han estado dando se van inventando sobre la marcha.
Teniendo en cuenta los puntos anteriores, solicito respetuosamente que AskGamblers revise este asunto y proporcione una resolución justa. Los fondos en cuestión se depositaron con falsos pretextos y creo que un reembolso está justificado tanto legal como éticamente.
Atentamente
Hello,
My kid opened an account in the casino without my authorisation, depositing money. The casino then found out, and totally blocked the account, as it is expected for them to do.
The problem is that apart from blocking the account, they decided to keep all the money that there's on it.
The account was established without my knowledge or permission, which is a clear violation of the service provider's own Terms & Conditions that prohibit underage individuals from creating accounts and participating in gambling activities.
Since the account was blocked immediately and no services were utilized, there has been no loss or expense incurred by the service provider that would justify withholding the funds.
Also, many jurisdictions including the Curacao one have consumer protection laws that provide for the right to a refund when services are not rendered or contracts are entered into by unauthorized parties, particularly minors. The creation of the account by an underage individual should be considered void ab initio, and any associated transactions should be reversed.
Apart from that, retaining the funds under these circumstances could be considered unjust enrichment, as the service provider has not provided any services in exchange for the deposited funds.
The service provider's Terms of Service grant them the discretionary power to issue refunds. I urge them to exercise this discretion in favor of refunding the balance to the original payment method, given the exceptional nature of this case. They also told me that my kid would be able to receive the money as soon as he is +18, like encouraging him to go back to the casino and having to re-open that account; this makes no sense and is not stated ANYWHERE in their Terms and Conditions.
Ambiguous interpretations of something that does not exist, as the terms and conditions are silent on the reasons why they are keeping my money; all the vague justifications they have been giving me are made up as they go along.
Given the above points, I respectfully request that AskGamblers review this matter and provide a fair resolution. The funds in question were deposited under false pretenses, and I believe that a refund is both legally and ethically justified.
Best Regards
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