MyStake Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola -

Deposité 100 EUR, hice un par de apuestas y finalmente gané la cantidad anterior. Después de tremendos esfuerzos, logré verificar mi cuenta (debo haber enviado más de 15 correos electrónicos para hacerlo con varios documentos). Luego intenté 7 veces retirar fondos usando el método de bitcoin, pero cada vez me rechazaron (ver foto adjunta). Luego usé el método rápido (según su consejo) el martes, que aparentemente se pensó. Después de 2 horas intenté volver a iniciar sesión en el sitio web, pero mi cuenta se bloqueó (ver foto adjunta) sin previo aviso y no tengo ningún control sobre el estado del retiro. ¡Dijeron que está en camino pero aún no han recibido ningún dinero! Cada vez que trato de contactarlos, vienen con diferentes respuestas.

Me podrían ayudar por favor se los agradecería mucho. He leído muchas reseñas sobre ellos y parece que este es un problema bastante popular entre ellos.

feliz de proporcionar más información si es necesario.

Saludos,

andreas

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Antes de continuar, ¿podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Claro, gracias por tu rápida respuesta. Eso fue solo ayer, pero pensé en plantearlo con anticipación, ya que sentí que el proceso general y la experiencia fueron realmente desagradables y sentí que toda la situación era una estafa.

Gracias por tu respuesta Amexcy. Tenga en cuenta que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Claro, gracias Cristina. Te actualizaré en consecuencia.

Fondos recibidos- todo bien!

Impresionantes noticias, Amexcy. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.